Проверка  Роспотребнадзора.

Необходимый перечень вопросов для раскрытия темы:

Секция  Первая -  Проверки  государственных органов.

•        Кто и что имеет право проверять.

•        Права и полномочия инспекторов.

•        Виды, формы, регламент  и продолжительность проверок.

•        Какие инспектирующие органы проводят совместные проверки.

•        Порядок  проведения  внеплановых проверок.

•        Выездные  и  камеральные  проверки.

•        Алгоритм проведения проверки.

•        Уведомление о проведении проверки.

•        Оформление распоряжения о проведении проверки, наличие служебного удостоверения.

•        Журнал учета проверок.

•        Ожидаемый  результат проверки.

•        Оформление результата проверки.

•        Что могут и что не могут делать контролеры.

Секция  Вторая – Как  работать  с  правами  потребителей.

•        Закон «О защите прав потребителей» и практика его применения.

•        Формы и порядок оплаты при продаже товаров.

•        Предоставление потребителю информации о товаре.

•        Ответственность за некачественные товары.

•        Гарантийный срок использования товаров.

•        Права потребителя при покупке технически сложных товаров.

•        Работа  с  претензиями  потребителей. Формы  способы  и  сроки  ответов.

•        Работа с рекламациями и жалобами клиентов: практические действия. Доказательства, экспертиза и оценка.

•        Основания и сроки замены товара. Не возможность произвести замену товара.

•        Формы удовлетворение требований потребителей.

•        Основания для отказа потребителю.

•        Опасность  отказа  потребителю.

•        Недобросовестный  потребитель. Умышленные  «подставы».

•        Предотвращение судебных споров и судебная  защита

Секция Третья – Проверка  Роспотребнадзора

•        Полномочия Роспотребнадзора

•        Основания  проверки  Роспотребнадзором

•        Полномочия Роспотребнадзора, СЭС.

•        Что проверяет Роспотребнадзор и Санитарно-эпидемиологический надзор?

•        Как  подготовиться  заранее и  избежать  привлечения  к  ответственности?

•        Разрешительная  документация.

•        Уголок  потребителя.

•        Работа с  прейскурантом, предоставление  информации о товаре и  его  стоимости.

•        Работа  с  книгой  жалоб.

•        Готовим  документы  для  проверки  Роспотребнадзором.

Секция Четвёртая  – негативные  последствия  проверки  Роспотребнадзором.

•        Штрафные санкции.

•        Предписания об устранении нарушений.

•        Незаконность  требований Роспотребнадзора в ходе проверок.

•        Обжалование результатов проверки.

Секция Пятая   – Как  безболезненно  пройти  проверку  Роспотребнадзора.

•       

Что делать  при проверке Роспотребнадзора.

•        Что  нельзя делать при проверке и  как неверные действия компании могут повлиять на итог проверки.

•        Что  делать сотрудникам при  отсутствии руководства.

•        Как защититься  во  время проверки. Правовые механизмы защиты. Способы защиты от неправомерных действий инспекторов и превышения полномочий.

•        Подписывать  или  не  подписывать  акт  проверки?

•          Обжалование  результатов  проверки  или  судебная  защита.